SoutienÉtapes-vie
jeudi 13 août 2020 

Politique de confidentialité

Votre confidentialité est de la plus haute importance pour nous. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations personnelles sont collectées auprès de vous (l '«utilisateur») via www.soutienetapesvie.ca (ce «site Web») et comment ces informations sont à la fois utilisées et protégées. En utilisant et / ou en vous abonnant à SoutienÉtapes-vie, l'utilisateur accepte cette politique de confidentialité. Les informations personnelles sont des informations vous concernant en tant qu'individu identifiable.

SYKES® est l'unique propriétaire des informations utilisateur collectées sur ce site. SYKES® ne partagera, ne divulguera, ne vendra ni ne louera aucune information vous concernant à des tiers, sauf avec votre consentement éclairé ou tel que requis par la loi. Le seul formulaire dans lequel nous partageons régulièrement des données utilisateur se trouve dans les rapports de synthèse numériques généraux sur l'utilisation globale ou en groupe de notre service, sans aucune information personnelle incluse.

SYKES® recueille des informations auprès des utilisateurs à plusieurs endroits différents sur notre site Web SoutienÉtapes-vie :

1. Formulaires de recherche
Les informations sur les recherches spécifiques demandées par les utilisateurs sont stockées sur ce site Web. Le stockage de ces informations permet aux utilisateurs de revenir aux rapports de recherche créés pour eux et d'examiner les informations demandées sur les fournisseurs de services. Notre personnel de support client utilise également des informations sur les recherches afin de servir les utilisateurs qui demandent une assistance supplémentaire. Veuillez noter que les informations sur les recherches demandées ne contiennent aucune information sur l'identité des personnes ayant besoin des services en question.

2. Fichiers de connexion et de visite de page
Nous utilisons les informations de connexion et les données générales sur les visites de pages pour suivre l'utilisation globale du site Web et les tendances statistiques. Aucune analyse de l'activité des clients individuels n'est conservée.

3. Enquêtes
De temps en temps, ce site Web demande des informations aux utilisateurs via des enquêtes. La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire. Les informations de l'enquête sont utilisées à des fins de surveillance et d'amélioration de l'utilisation et de la satisfaction de ce site Web.

4. 'Cookies'
Un cookie est un petit fichier qui stocke des informations sur un utilisateur du site Web et ses préférences. Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur (cookies côté client) ou sur le site Web que vous visitez (cookies côté serveur). LifestageCare utilise uniquement des cookies côté serveur et ne stocke aucun fichier sur votre ordinateur. Les cookies que nous utilisons aident à identifier les utilisateurs une fois qu'ils se connectent au site Web et aident également à déterminer quand un délai d'attente en raison de l'inactivité se produira. Une fois qu'un utilisateur ferme son navigateur, les cookies associés cessent immédiatement.

Sécurité
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations des utilisateurs. Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation non autorisée, vol et utilisation abusive. Les employés de SoutienÉtapes-vie qui ont accès aux données personnelles sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles et de les traiter de manière responsable. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations personnelles via le site Web, ces informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne. Les informations personnelles sont stockées sur notre serveur Web et ne sont pas accessibles au public. De plus, les informations personnelles ne sont accessibles qu'aux employés dûment autorisés de LifestageCare ™ sur la base du besoin de savoir. Tous les employés sont éduqués et tenus à jour sur nos pratiques de sécurité et de confidentialité. Tous nos employés sont régulièrement informés et / ou rappelés de l’importance que nous accordons à la confidentialité et de ce qu’ils doivent faire pour garantir la protection des informations des utilisateurs.

Correction / mise à jour des informations personnelles
Les seules informations personnelles que nous conservons sur les utilisateurs sont les informations de contact de base (nom, adresse e-mail, coordonnées du lieu de travail, etc.) et les informations sur les recherches demandées. Les informations personnelles seront conservées sous une forme aussi complète, exacte et à jour que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles doivent être utilisées. Vous avez le droit de vérifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez vérifier, supprimer ou mettre à jour les informations vous concernant, vous pouvez nous contacter directement:
Par courriel à: info@LifestageCare.ca
Par courrier à l'adresse suivante:
Groupe de services d'assistance, une société SYKES®
248, rue Pall Mall
P.O. Box 5845
London, ON
N6A 4T4

Liens
Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites tiers qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique plus une fois que vous quittez ce site Web et SYKES® n'est pas responsable des pratiques de confidentialité utilisées par les sites Web tiers. Par conséquent, nous vous suggérons d'examiner les déclarations de confidentialité de ces sites pour savoir comment vos informations peuvent être collectées, utilisées, partagées et divulguées.

Liens e-mail
Nous utilisons des liens e-mail situés sur ce site Web pour vous permettre de nous contacter directement par e-mail. Nous utilisons les informations fournies dans votre e-mail pour répondre à vos questions ou commentaires. Nous pouvons également stocker vos commentaires pour référence future. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous offrons également aux utilisateurs la possibilité d'envoyer des questions sur leurs préoccupations personnelles et familiales par courrier électronique à des experts professionnels associés au site Web SoutienÉtapes-vie. Ces questions et réponses peuvent être publiées sur ce site Web avec le consentement exprès de l'utilisateur et en supprimant toutes les informations personnelles.

Notification des changements
Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, toutes les modifications seront publiées afin que les utilisateurs soient au courant de la politique de confidentialité actuelle, quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées et dans quelles circonstances, le cas échéant, elles peuvent être divulguées. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été collectées.

Avertissement legal
Nous divulguerons des informations personnelles lorsque la loi l'exige, comme par exemple une ordonnance, un mandat ou toute autre exigence légale émise par un tribunal, un tribunal ou toute autre personne habilitée à contraindre la divulgation, ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire dans afin de se conformer aux édits de la loi ou de se conformer à la procédure légale.